Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Aide Rénovation Maison. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Aide Rénovation Maison, dont le siège social est situé à Paris, France.

Contact DPO : rgpd@aide-renovation-maison.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de localisation : code postal
  • Données relatives au projet : type de travaux, type de bien, statut de propriétaire
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos demandes de contact et d'estimation d'aides
  • Vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés
  • Vous envoyer des informations sur les aides à la rénovation
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Réaliser des statistiques anonymes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement : lors de la soumission d'un formulaire
  • L'exécution d'un contrat : pour la mise en relation avec des professionnels
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos équipes internes (service commercial, service client)
  • Nos partenaires professionnels de la rénovation (artisans RGE, bureaux d'études)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, emailing)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Les partenaires avec lesquels nous travaillons s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation

  • Données de contact (leads) : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@aide-renovation-maison.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications
  • Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance et détection des incidents

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Janvier 2025